La calidad de tu motivación se mide con el sufrimiento que estás dispuesto a soportar para lograr tu objetivo. Llano y claro; plain and simple. Me gustaría que fuera distinto pero lograr objetivos y alcanzar sueños requiere esfuerzo, sacrificio y sufrimiento. Mark Manson, emprendedor y 'world-traveller', explica que mucha gente se le acerca y le dicen que quieren ser emprendedores; él les pregunta: ¿Estás dispuesto a trabajar mucho, tener incerteza sobre el éxito, correr riesgos económicos, sacrificar parte de tu vida personal?. En otras palabras, Manson les pregunta ¿Cuánto estás dispuesto a sufrir por aquello que quieres?. A mi me gustaría ser un buen jugador de tenis pero, aunque me cueste reconocerlo, la verdad es que no estoy dispuesto a levantarme a las 6am para ir 2 horas a entrenar cada día. Reconocer y aceptar la calidad de tu motivación ayuda a no frustrarse deseando algo por lo que nunca trabajarás suficiente para lograr.

Sin embargo, lo que para algunos es sufrimiento, para otros no lo es. Mi amigo Iván, el osteópata que me cruje la espalda de vez en cuando, tiene un hijo de 9 años que está apasionado ( ¿O debería decir obsesionado?) por el fútbol: duerme con una pelota al lado, y cuando se levanta sólo piensa en jugar, jugar y jugar; es lo único que quiere hacer durante todo el día. Su sueño es ser futbolista profesional y, en este momento de su vida, está dispuesto a centrar todos sus esfuerzos y energías en lograrlo. Esa obsesión le da la energía para sufrir, o aún más, para no calificar como sufrimiento todo su sacrificio: levantarse temprano aunque esté cansado, jugar bajo el sol, y dejar de hacer otras cosas.

¿Cuánto estás dispuesto a sufrir para lograr aquello que quieres? Debemos entender los motivos que hay detrás de aquello que deseamos para entender la calidad de nuestra motivación. Si deseas algo con la suficiente fuerza es muy probable que lo logres.

Ayer fui al teatro en Madrid con mi mujer a ver la obra "De Caperucita a Loba" interpretada por Marta González que es el resultado de llevar a la escena su propio libro, con este mismo título, que explica cómo tomarse con humor los desamores que vivimos. Salí encantado de la función porque, además de reírme y pasármelo bien, Marta me dejó una reflexión de fondo muy útil que ella aplica al amor y que yo creo que se puede aplicar a muchas otras situaciones: "La vida hay que tomársela con humor; uno puede hundirse en su miseria -ser caperucita- o puede aprender a reírse de si misma -ser loba-, relativizando y cogiendo fuerzas para seguir adelante".

Con 18 años sufrí mi primer gran desamor cuando mi novia, que se llamaba Marta, me dejó después de seis meses de relación. Cuando Marta me dijo que 'lo nuestro se había terminado', sentí como el mundo se derrumbaba, me hundí emocionalmente y durante unas semanas me sentí fatal. ¿Cómo te sentiste cuando tu primer gran amor se terminó? Los desamores forman parte de la historia que muchos de nosotros hemos vivido: nos hemos enamorado de alguien que no nos ha correspondido o hemos tenido una relación que el otro ha dejado cuando nosotros aún queríamos más. La vida está llena de experiencias dolorosas y nuestra forma de reaccionar frente a ellas define quienes somos.

La semana pasada Xavi Escales, ex-CEO de ASICS, empresa de ropa deportiva que debe su nombre a las iniciales de Anima Sana in Corpore Sano, me invitó a su sección de Mentes Inquietas en el programa Club 21 que dirige David Escamilla en Radio 4  (RNE) para explicar los retos en comunicación personal que tienen los ejecutivos españoles.

Cada vez somos más conscientes de la importancia de la comunicación en nuestra vida y el impacto que tiene en habilidades clave que queremos desarrollar como ser un buen líder, negociar, vender, trabajar en equipo o resolver conflictos. Ahora bien, en la empresa, mi experiencia es que la comunicación se centra demasiado en datos y argumentación lógica y se pone poca atención a aspectos esenciales como son las emociones y el lenguaje no verbal. 

Hoy escribo desde Eindhoven (Netherlands) dónde estoy pasando unos días de relax con mi mujer para desconectar de nuestro día a día. Por muy contento que esté con mi vida (mis 3 hijas, mi trabajo, el pueblo donde vivo) es bueno de vez en cuando, además de viajar para pasarlo bien, viajar para tomar distancia y así valorar aún más todo lo bueno que tengo.

Ayer mi mujer y yo fuimos al museo Philips, unos de los atractivos de la ciudad, y durante la visita me interesé por los orígenes de la empresa que nació aquí en Eindhoven fabricando las bombillas incandescentes que Edison había inventado unos años antes. A veces tenemos la impresión que hay empresas que han tenido muy fácil sus inicios: se podría pensar: “seguro que en esa época no había competencia” o “lanzaron un nuevo producto -la bombilla- que había inventado Edison y la familia Philips sólo tubo que fabricarlo”. Nada más lejos de la realidad. La historia de Philips me dejó tres reflexiones interesantes que recojo a continuación.

Es difícil pensar en un periodo en la historia comparable al que estamos viviendo donde la retórica del final de los tiempos está bailando con la de un amanecer esplendoroso. ¿Estamos ante el fin de los tiempos o ante un glorioso amanecer?

​Esta mañana he podido compartir reflexiones con el gurú de la sostenibilidad, John Elkington, sobre el papel que deben jugar las empresas en los retos actuales del mundo. A él no le gusta que le llamen gurú pero sus reflexiones y sus ideas aportan luz al camino que debemos seguir. Este encuentro ha tenido lugar en el marco de la jornada Impact Forum organizada por Ship2b.org, impulsora de proyectos sociales, en el Mazda Space; por cierto, un espacio fantástico para organizar eventos en el centro de Barcelona.

Fernando Belasteguín, o Bela como le llaman todo el mundo en la pista, ha logrado mantenerse como mejor jugador de pádel del mundo durante 15 años consecutivos. ¿Cómo lo ha logrado? O mejor aún deberíamos preguntarnos ¿Cómo sigue lográndolo? porque aún está en activo y, según él, aún tiene mucho por dar.

Me interesa entender qué motiva a un deportista, a un empresario, o a cualquier persona  a sacrificarse para dar lo mejor de sí mismo (motivación de arranque) y conocer qué fuentes de inspiración tiene para continuar hacíéndolo año tras año (motivación de mantenimiento). 

La opinión de tus clientes sobre el servicio recibido es clave para fidelizarlos y que lo  recomienden a los amigos: Movistar te llama para saber como te ha atendido el comercial, Decathlon te ofrece darle a un botón para valorar el servicio a la salida de la tienda y muchas empresas te piden que rellenes un formulario para saber qué pueden mejorar. 

¿Qué calidad de servicio proporciona tu empresa? O más importante ¿Qué experiencia de servicio ofrece? Existen 3 niveles de servicio que puedes ofrecer. Algunas empresas buscan pasar del primer nivel básico a un segundo nivel de calidad pero también es posible sorprender a tus clientes y buscar el tercer nivel para lograr el WoW.

¿Qué hace que una idea triunfe? Facebook, Google, Apple, Starbucks, McDonald's ... Hay muchas historias de éxito en que un emprendedor ha tenido una idea, la ha puesto en marcha y se ha hecho rico. A mi me fascina entender cuál es el secreto del éxito de esos emprendedores y lo que he descubierto, tras haber puesto en marcha yo mismo 5 negocios, es que tener una buena idea no es suficiente. 

Hace unas semanas estuve en Londres en una reunión con un grupo de empresarios para analizar cómo podíamos ser mejores líderes. ¿Cómo puedes tener mayor impacto en tu empresa, en tu equipo y en tu comunidad? ¿Cómo puedes inspirar a los que te rodean?

Los líderes de distintas organizaciones de UK junto con algunos empresarios españoles señalamos una manera interesante de ver el impacto que estás teniendo en aquellas personas que conoces:  valorar la calidad de tus contactos. En este vídeo expongo los 4 niveles en los que puedes clasificar tus contactos y te propongo ideas para llevar tus contactos al siguiente nivel.