Fernando Belasteguín, o Bela como le llaman todo el mundo en la pista, ha logrado mantenerse como mejor jugador de pádel del mundo durante 15 años consecutivos. ¿Cómo lo ha logrado? O mejor aún deberíamos preguntarnos ¿Cómo sigue lográndolo? porque aún está en activo y, según él, aún tiene mucho por dar.

Me interesa entender qué motiva a un deportista, a un empresario, o a cualquier persona  a sacrificarse para dar lo mejor de sí mismo (motivación de arranque) y conocer qué fuentes de inspiración tiene para continuar hacíéndolo año tras año (motivación de mantenimiento). 

La opinión de tus clientes sobre el servicio recibido es clave para fidelizarlos y que lo  recomienden a los amigos: Movistar te llama para saber como te ha atendido el comercial, Decathlon te ofrece darle a un botón para valorar el servicio a la salida de la tienda y muchas empresas te piden que rellenes un formulario para saber qué pueden mejorar. 

¿Qué calidad de servicio proporciona tu empresa? O más importante ¿Qué experiencia de servicio ofrece? Existen 3 niveles de servicio que puedes ofrecer. Algunas empresas buscan pasar del primer nivel básico a un segundo nivel de calidad pero también es posible sorprender a tus clientes y buscar el tercer nivel para lograr el WoW.

¿Qué hace que una idea triunfe? Facebook, Google, Apple, Starbucks, McDonald's ... Hay muchas historias de éxito en que un emprendedor ha tenido una idea, la ha puesto en marcha y se ha hecho rico. A mi me fascina entender cuál es el secreto del éxito de esos emprendedores y lo que he descubierto, tras haber puesto en marcha yo mismo 5 negocios, es que tener una buena idea no es suficiente. 

Hace unas semanas estuve en Londres en una reunión con un grupo de empresarios para analizar cómo podíamos ser mejores líderes. ¿Cómo puedes tener mayor impacto en tu empresa, en tu equipo y en tu comunidad? ¿Cómo puedes inspirar a los que te rodean?

Los líderes de distintas organizaciones de UK junto con algunos empresarios españoles señalamos una manera interesante de ver el impacto que estás teniendo en aquellas personas que conoces:  valorar la calidad de tus contactos. En este vídeo expongo los 4 niveles en los que puedes clasificar tus contactos y te propongo ideas para llevar tus contactos al siguiente nivel.

Todo proceso de comunicación tiene 3 dimensiones distintas que debemos dominar. Tanto si hacemos una presentación en frente de los socios de la empresa, como una reunión con nuestro equipo, como si estamos negociando un contrato importante, siempre hay 3 dimensiones de la comunicación que debemos identificar y preparar por separado.

Divide y vencerás. Analiza el proceso de comunicación en 3 partes y te será más fácil construir un gran discurso. Este vídeo expone éstas 3 dimensiones: contenido, estructura y entrega, y fija las bases sobre las que seguiremos profundizando en el resto del vídeo-curso.

Hace unos meses, un buen amigo comparó su relación de pareja con un cisne nadando. Una buena relación de pareja es armoniosa y agradable de ver desde fuera, al igual que un cisne nadando. El cisne es majestuoso y se desliza por encima del agua con elegancia y suavidad. Todo parece muy fácil pero para lograrlo, por debajo del agua, tiene que mover sus dos patas con fuerza, constancia y decisión. Sucede lo mismo con las parejas que se llevan bien: puede parecer que todo es muy fácil pero, debajo del agua, realizan mucho esfuerzo  para que todo fluya. 

Una parte importante del trabajo que debe hacer una pareja es hablar abiertamente de todos los aspectos de su relación. No hay que guardarse las cosas que no nos gustan; hay que hablar de ellas en una conversación tranquila, positiva y constructiva. Una buena forma de abordar esta conversación es analizar la relación utilizando las 5 dimensiones de una relación de pareja. Este marco sirve para identificar tanto los aspectos de la relación que van muy bien como los aspectos que hay que ajustar.

Somos muy envidiosos. Ese es el resultado de un estudio reciente realizado conjuntamente por tres universidades españolas que ha analizado la personalidad de 541 voluntarios en base a sus respuestas a más de 8.000 preguntas en las que se presentaban conflictos sociales en los que podían colaborar o entrar en conflicto.

Los dilemas planteados a los voluntarios plantean juegos en los que se gana un dinero en función de si deciden trabajar en equipo o en solitario. Una de las decisiones que debían tomar era si preferían cazar conejos ellos solos o ciervos con un compañero. Las respuestas fueron analizadas por un algoritmo matemático que clasifica nuestra personalidad en 5 grupos en función de si se desconfía del compañero, si se espera lo peor de él o por el contrario se espera lo mejor.

Las 5 personalidades posibles son: envidioso (lo son un  30%), optimista (20%), pesimista (20%), colaborador (20%) o indefinido (10%). ¿A qué grupo perteneces tú? 

La nadadora Katie Ledecky lidera el equipo femenino norteamericano de natación y a sus 19 años es posiblemente la nadadora más completa de historia al dominar todas las disciplinas desde los 100m hasta los 1.500m. Es como si Usain Bolt además de ser el rey de los 100m y los 200m también dominara los 400m, 800m y 1.500m. 

Ella no deja de definirse como una 'chica normal' que va al colegio y entrena. Además su entrenador afirma que es mejor persona que nadadora. Rodeada de esta normalidad Ledecky estos próximos meses puede lograr la proeza inimaginable de bajar de los 8 minutos en los 800m. Oyendo esto yo me pregunto ¿Cómo puede una chica normal brillar en las pruebas de natación de las olimpiadas de Río 2016 y llegar a hacer grandes proezas?

​Este pasado viernes fui al concierto de Antonio Orozco en Cap Roig. Tengo que confesar que su música no me gusta especialmente y, de hecho, fui al concierto para acompañar a mi mujer y para conocer Cap Roig, referente por los conciertos que se organizan en verano. Pero también tengo que confesar que Orozco me sorprendió muy positivamente por su energía, su entrega y sobretodo por su forma de interactuar con el público.
 
Hay dos cosas que Orozco hizo a la perfección y que te van a ser útiles cuando tengas que dar un discurso a una audiencia:

La vida está llena de cosas agradables pero también, por desgracia, hay situaciones negativas y desagradables. Si llevas unos cuantos años dando vueltas por este mundo ya sabes que tenemos que disfrutar de las cosas positivas e intentar gestionar y aprender de las cosas negativas. Ahora bien una cosa son los retos y las dificultades que incluso nos ayudan a crecer y otra cosa muy distinta son las preocupaciones recurrentes que nos restan energía.

¿Sabías que tienes 7 preocupaciones que constantemente están dando vueltas en tu cabeza? Estos pensamientos negativos condicionan tu forma de afrontar la vida, determinan tu actitud en frente de las oportunidades que se te presentan y afectan a tu estado de ánimo que tiñe todo aquello que haces.