El trébol de la comunicación se compone de las tres áreas que conforman todo proceso comunicativo verbal: estructura, contenido y entrega. Y dominar estas tres áreas nos permitirá crear una experiencia emocional en la persona que te escucha.
Cada una de las tres áreas es necesaria para formar la hoja del trébol y si una falla el trébol no está completo. Si nos falla la estructura, el contenido o la entrega no conseguiremos transmitir el mensaje ni generar la experiencia en la mente de la otra persona. Si te cuento una historia muy interesante (contenido) pero lo hago con cara de pocos amigos, tocándome la nariz y mirando al suelo (entrega) difícilmente conseguiré el efecto deseado (crear la experiencia).
Cada una de las tres áreas es necesaria para formar la hoja del trébol y si una falla el trébol no está completo. Si nos falla la estructura, el contenido o la entrega no conseguiremos transmitir el mensaje ni generar la experiencia en la mente de la otra persona. Si te cuento una historia muy interesante (contenido) pero lo hago con cara de pocos amigos, tocándome la nariz y mirando al suelo (entrega) difícilmente conseguiré el efecto deseado (crear la experiencia).
