¿Qué calidad de servicio proporciona tu empresa? O más importante ¿Qué experiencia de servicio ofrece? Existen 3 niveles de servicio que puedes ofrecer. Algunas empresas buscan pasar del primer nivel básico a un segundo nivel de calidad pero también es posible sorprender a tus clientes y buscar el tercer nivel para lograr el WoW.
Deja un comentario con tus reflexiones sobre el vídeo y, en concreto, me gustará mucho saber qué acciones específicas vas a hacer para lograr el WoW de los clientes.