Amor de oídas: la importancia del tono de voz

Era un día como muchos otros, yo estaba en el Hotel Catalonia de Barcelona realizando un seminario de liderazgo y comunicación y llegó el momento deseado por todos: la pausa del café. Me acerqué donde estaban todos los participantes y todos menos uno me ofrecieron una gran sonrisa. Todos menos Carmen se alegraban de que […]

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